Queremos que você tenha total confiança na sua compra. Se por qualquer motivo sua armação não atender às suas expectativas, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 do CDC) para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
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01
Entre em Contato Envie um e-mail com seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução. |
02
Aguarde a Confirmação Nossa equipe confirma a solicitação e envia as instruções de envio em até 24h úteis. |
03
Envie o Produto Embale a armação com cuidado, nas condições originais, e envie para o endereço informado. |
04
Receba o Reembolso Após o recebimento e conferência, o reembolso ou a troca é processado em até 10 dias úteis. |
— O produto deve estar sem sinais de uso, riscos ou danos.
— A embalagem original e todos os acessórios inclusos devem ser devolvidos junto com a armação.
— A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
— Armações personalizadas com lentes de grau montadas por terceiros não são elegíveis para devolução por arrependimento, apenas por defeito de fabricação.
TrocaVocê recebe outro modelo, cor ou acabamento no lugar do produto original, sem custo adicional de frete de reenvio dentro do território nacional. |
DevoluçãoVocê recebe o reembolso integral do valor pago, no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a conferência do produto. |
Se sua armação apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta e você pode escolher entre troca do produto ou reembolso total.
Recomendamos fotografar o defeito e incluir as imagens no e-mail de solicitação para agilizar a análise.
— Arrependimento de compra: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
— Defeito de fabricação ou erro no envio: o custo do frete é integralmente coberto pela Get Zeylor Brasil.
🛡 Compra 100% Segura
🔁 7 Dias para Troca e Devolução
📦 Envio Rastreado para Todo o Brasil
💬 Suporte disponível por e-mail
Nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar em cada etapa do processo.
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