Get Zeylor Brasil
Perguntas Frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, envio e compra. Não encontrou o que precisa? Fale com a nossa equipe de suporte.
Sobre os Produtos
Armações e lentes
As armações já vêm com lentes de grau? Não. Vendemos apenas a armação. Após o recebimento, leve-a até uma ótica de sua confiança para montar as lentes conforme sua receita. Todas as nossas armações são compatíveis com lentes de visão simples, antirreflexo, filtro de luz azul e multifocais.
Qual armação é ideal para o meu formato de rosto? Cada modelo tem características diferentes de formato e proporção. Consulte nosso Guia de Medidas para comparar as dimensões de cada armação e escolher a que melhor se encaixa no seu rosto.
As cores das armações são exatamente como nas fotos? Fazemos o possível para que as fotos reflitam fielmente o produto, mas pequenas variações de tom podem ocorrer devido às configurações de tela ou iluminação da foto.
Compra e Pagamento
Como funciona
Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Consulte todas as opções disponíveis em nossa página de Formas de Pagamento.
Minha compra é segura? Sim. Todo o processo de pagamento é criptografado e processado por parceiros certificados. Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.
Posso cancelar meu pedido? Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nosso suporte por e-mail o quanto antes para solicitar o cancelamento.
Envio e Entrega
Prazo e rastreamento
Quanto tempo leva para minha armação chegar? O prazo estimado é de 8 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a região de destino.
Como acompanho meu pedido? Assim que seu pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Você também pode consultar o status a qualquer momento em nossa página de Rastrear Pedido.
Vocês entregam em todo o Brasil? Sim, realizamos envios rastreados para todo o território nacional.
Trocas e Devoluções
Se algo não der certo
Quanto tempo tenho para trocar ou devolver? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Veja o passo a passo completo em nossa página de Trocas e Devoluções.
Recebi um produto com defeito, e agora? Entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail de suporte. Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta e você pode escolher entre troca ou reembolso total.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para te ajudar com qualquer questão.
Get Zeylor Brasil Suporte disponível por e-mail.
